Questions fréquentes
Une question ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos accessoires, kits d'entretien et la livraison de votre commande.
Comment trouver le modèle de mon robot aspirateur ?
Le modèle est généralement indiqué sur l'étiquette située sous le robot ou dans l'application du fabricant. Vous pouvez également utiliser notre guide de recherche par marque et modèle.
Comment savoir si un accessoire est compatible avec mon robot ?
Chaque fiche produit précise les modèles compatibles. Vérifiez toujours la référence de votre robot avant de commander.
Quelle est la fréquence de remplacement des consommables ?
La fréquence de remplacement dépend de votre utilisation et de votre environnement. À titre indicatif, il est recommandé de remplacer le filtre HEPA tous les 2 à 6 mois, le sac à poussière tous les 1 à 3 mois, les serpillières et les brosses latérales tous les 3 à 6 mois, ainsi que les brosses principales tous les 6 à 12 mois. Un remplacement régulier contribue à maintenir les performances de nettoyage de votre robot au quotidien.
Quelle est la différence entre les kits d'entretien 6 mois et 12 mois ?
Les kits contiennent les mêmes types de consommables, mais en quantités adaptées à une durée d'utilisation différente.
Les accessoires proposés sont-ils compatibles avec les marques d'origine ?
Oui, tous les accessoires proposés sur Kleni sont sélectionnés pour être parfaitement compatibles avec les modèles indiqués sur chaque fiche produit. Filtres HEPA, sacs à poussière, brosses ou serpillières, chaque consommable est conçu pour s'adapter correctement à votre robot et contribuer à maintenir ses performances de nettoyage au quotidien.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées après validation. La livraison est ensuite assurée par Mondial Relay sous 2 à 3 jours ouvrés ou par Colissimo sous 2 jours ouvrés.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre commande. Que ce soit en cas d'erreur de référence ou pour toute autre raison, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible pour répondre à vos questions avant ou après votre commande. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@kleni.fr ou par téléphone au 06 71 03 07 77.
